为进一步提升旅行社的服务能力和服务质量，切实提高导游员（讲解员）的整体素质和服务意识，4月中旬，天马旅行社积极组织4名导游员（讲解员）参加了由锡林浩特市旅游局主办，锡林浩特市就业局、8455线路检测中心经济管理系承办的“锡林浩特地区2016年导游员（讲解员）培训班”。

培训期间，主要围绕导游业务流程、内蒙古导游基础知识、旅游服务礼仪以及景点现场讲解演示等方面进行了授课。培训结束后，旅行社为了巩固培训内容，于4月23日—27日组织经济管理系旅游管理专业的12名学生赴大连进行了专业见习。见习期间，旅行社导游员（讲解员）围绕培训内容，带领学生们熟悉旅游路线、示范景区讲解和安排途中餐宿及行程，耐心解答了学生们提出的相关专业问题，并安排学生们进行了模拟导游演练。

此外，5月中旬旅行社还接收了我院经济管理系旅游管理专业导游班级的2名学生进行为期两个月的顶岗实习，工作人员围绕实习内容和培训知识带领学生认真学习和工作。

通过培训与实践相结合的措施，不仅提升了旅行社导游员（讲解员）的业务素质和服务能力，同时，也丰富和提高了导游专业学生们的专业知识和实践技能，为旅行社做好各项业务工作和发挥好学院实习实训基地功能起到了积极地促进作用。