为了全面强化员工素质,塑造企业形象,在实际工作中践行 “社会主义核心价值观”和“三严三实” 专题教育的要求,切实提高服务质量,推动企业可持续发展。福达驾校结合企业发展要求,决定在全体员工中开展“内强素质、外树形象、争做岗位服务标兵”活动。
一、活动主题
以践行“三严三实”专题教育要求为指导,在全体员工中树立人人争做服务标兵,全面提升服务质量意识,树立“我的服务就是公司形象”的企业服务理念。
二、活动时间:从2015年6月18日起至2015年9月底。
三、具体活动安排
第一阶段:学习阶段 (6月18日至7月05日)
内容:聘请学院及有关企业的知名讲师进行、系统的文明服务培训讲座。(安排三次以上,讲座时间另行通知)备注:学习讲座安排
1、6月18日活动启动仪式及讲课
主持人:张金柱
讲课主持人:贾忠会
讲课内容:《为什么工作》
活动地点:学院图书馆三楼多媒体教室
活动时间:周四晚7点
2、6月25日讲课
讲课主持人:杨帆
讲课内容:《服务礼仪与礼节》
活动地点:学院图书馆三楼多媒体教室
活动时间:周四晚7点
3、7月02日讲课
讲课主持人:贾忠会
讲课内容:《为什么工作》
活动地点: 学院图书馆三楼多媒体教室
活动时间:周四晚7点
4、7月9日讲课
讲课主持人:马云峰
讲课内容:《企业文化》
活动地点: 学院图书馆三楼多媒体教室
活动时间:周四晚7点
第二阶段:自检自查阶段(7月6日至7月31日)
内容:每位员工针对自我岗位工作性质及第一阶段学习心得,对工作中存在的问题、不足、需改进方式方法,形成书面材料。
第三阶段:整改、落实阶段(8月1日至8月31日)
内容:针对第二阶段形成的个人、部门自检自查材料进行逐一整改、落实。
1、先由部门对本部门自检自查中找到的不足进行逐项整改、落实,设定整改时限。由部门主管领导配合督查室工作人员落实到位,在规定的时限内整改完成。短期内无法完成的,要形成长效机制,并由督查室人员配合部门领导监督。
2、部门整改落实后,由部门领导督促本部门人员,根据自我自检自查汇报,在2015年8月17日至8月31日期间进行个人整改落实,完成后各部门领导对各岗位要形成完整汇报材料。
第四阶段:评选岗位服务标兵及活动总结(9月1日至9月13日)
评选标准:
1、岗位工作中有突出贡献的,工作有新思路的,实践有创新的。
2、严格遵守国家法律法规,驾校各项规章制度、无违纪、违规现象。
3、勤学、善思,能主动完成工作,并配合帮助其他人完成工作任务。
4、吃苦耐劳,待人待事和善礼貌。
5、在本次活动中发现本岗位工作中存在的不足并且能够及时改正并对驾校工作提出合理化建议。
6、改正过程中有效完成任务、提高工作质量。
各部门按以上标准形成报送候选人员报告(每部门候选人员一名),由校务委员会对候选人员进行最终评定。
四、评选及活动总结
召开驾校全体员工大会,对此次活动的成绩及落实情况进行通报,并表彰评选出的岗位服务标兵。
五、活动保障
1、成立活动领导小组,为活动的顺利开展提供组织保证。
组长:张金柱
副组长:路丽娟
下设办公室
主任:岳铸
成员:福英、张荣兰、哈斯巴干、宋爱华
2、明确责任,确保活动有条不紊的推行和取得实效。
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2015年5